Cross-Channel-Strategie / Daniel Stäudle

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Beschreibung

Es ist an sich schon heraufordernd genug eine kundenkontaktpunktübergreifende, integrative E-Business Strategie effektiv am Markt zu platzieren. Innovatives und integratives E-Business in Zusammenspiel mit einem historisch gewachsenen Direktvertrieb ist meist das Ziel oder gar die Anforderung.

 

Da macht es die Frage nicht leichter, wer hier eigentlich profitieren soll? Firmen-, Verkäufer- und Kundeninteresse gehen hier nicht immer Hand in Hand. Dies soll nicht heissen, dass dies nicht möglich ist.

 

Erfüllte und unerfüllte Erwartungen, firmenspezifische Erfahrungen und teilweise unlogische Herausforderungen aus der Sicht der Würth AG.

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